诚信为本 服务领先——广州医药有限公司总裁陈光焰-凯发体育网址

       广州医药有限公司成立于1951年，是国内最大的中外合资医药流通企业，由广药集团控股80%，是广药集团商业板块的重点企业，也是世界500强企业“沃博联”的成员企业。公司拥有在医药批发和零售领域经营近70年的标志性品牌、以客户体验为中心服务理念、以及广受信赖的医药供应链服务，稳居全国同行业前五位。
       陈光焰，男，1967年10月出生，湖南大学理学学士，本科学历，工程师、执业药师，在医药行业拥有超过25年的工作经验及丰富的管理经验，现任广州医药有限公司总裁、党委副书记、董事。
 

一、以诚信为抓手，扎实提升企业效益及规模
       陈光焰同志2016年成为广州医药有限公司总裁，主管公司全面经营管理，他在公司服务17年，曾在多个岗位历练。他秉承“诚信为本”的企业理念，贯彻“健康之桥，造福大众”的企业使命，坚持服务转型，推进企业改革。作为企业负责人，他带领全体员工齐心协力、迎难而上、大胆创新，推动企业的转型升级，为企业实现“中国医药供应链最佳服务商”的愿景不懈努力，2017年，企业（全集团）完成收入349.3亿元，完成利润3.6亿元，上交税金4.2亿元，连续多年位居全国医药流通企业销售排行第五。
       在医药流通行业面临政策动荡、“两票制”严重影响医药行业、市场洗牌的情况下，公司依然实现了高基数上的高增长，这是公司诚信经营、优质服务、是以陈光焰总裁为首的公司顶层班子以诚信铸就品牌、赢得市场的最好证明。
二、以诚信为保障，坚持推动服务创新
       陈光焰同志认为，诚信是企业发展的基础，无论是发展传统业务还是创新业务，都不能丢掉诚信的本心。
      他强调，当今医药流通商业企业的竞争已经不仅仅是流通差价的竞争，更体现出企业在行业中的价值，需要转变观念，坚持创新，为上下游客户提供更多高质量的服务。陈光焰同志带领全体员工结合企业实际，坚持从客户的需求出发，以“服务转型，效率提升”为引领，统筹兼顾、优势互补为手段促进传统业务与创新业务协同发展。
      日常工作中，他以身作则，坚持负责一线具体业务工作，经常亲自参与走访上下游客户，以共赢的思路与客户建立战略凯发体育网址的合作伙伴关系，在合作中切实解决客户服务的难题。他与所有重点企业保持紧密接触，建立起公司一系列品牌经销品种的梯队品种库，保证满足医疗供应需求；他积极倡导以产品服务为导向，实施合约销售、药店上架、服务延伸等新型供应商服务，在获得供应商一致好评的同时也提升了公司盈利能力。他坚持网络下沉，加大终端覆盖，做深做细做实销售，通过建立网络管理、拓展渠道，创新分销模式，丰富服务内涵，提升专业技术含量，体现了公司的服务优势。
 

      陈光焰同志还深刻认识到管理信息化对于企业的重要性，在他的带领下，2015年，公司成为全国200家，全省25家首批通过国家“两化融合”的评定贯标试点企业之一，2017年荣获广州市“两化融合”贯标企业称号；领取了“首批通过信息化和工业化融合管理体系评定体系”荣誉牌匾，与医院业务管理合作开发医院药房信息化项目，获得广州市“两化融合创新项目奖”。
三、以诚信为“初心”，坚持规范质量管理
       陈光焰同志认为，医药流通是肩负起为人民健康服务的光荣事业，质量与安全是保证这项神圣使命的起点和重心。为此，必须建立适应国家对医药流通管理规范要求的质量管理体系，坚持以保证药品质量为前提，通过计算机、现代化设备、网络等技术的应用，实现有效的质量管理。
作为公司的负责人，他严格按照国家gsp等法律法规的要求，持续推动全面质量管理体系的建设，对商品的进、销、存等环节239个控制点进行严格把关，为客户提供最佳质量服务，企业的购、销、存等全面管理均实现制度化、流程化、实时化。企业经营6万多个品规药品，每一盒药品都符合国家质量标准，从未出现质量安全事故。
       他亲自主持公司新版gsp认证申报工作，使公司成为广东省内首家通过新版gsp认证现场检查的药品批发企业，并作为省内药品质量管理示范企业得到政府部门的肯定。同时，他大胆推动质量领域的规范创新，公司在全国范围内率先进行“医药冷链物流标准化技术应用项目”，项目填补了国内药品管理的空白；公司还通过国家计量标准考核并获得计量实验室证书，成为广东省第一家正式获取国家计量考核资格，能开展温湿度记录仪自校的药品流通企业，标志着公司在冷链管理方面达到国家领先水平。近年来，公司qc建设屡获国家级一等奖优秀成果奖励。公司经营67年来，从未发生药品质量重大事故，是行业内质量管理的标杆。
       作为国家药监局的gsp专家，他还积极配合和参与政府部门对行业规范的制定工作，为国家制定行业gsp管理标准提供大量极具参考价值的有效建议。
 

四、以诚信为“土壤”，促建和谐企业
       陈光焰同志时刻坚持以人为本的理念，他要求管理团队必须有“向客户负责、向员工负责、向股东负责、向社会负责”的态度，及时了解员工的思想动态，要“既要管事，又要管人”。要求所有管理干部走入一线，贴近员工，带动整个经营团队团结一心，开展工作。
他坚持定期召开总裁办公会议，检查各项工作指标的贯彻执行情况。利用班后时间坚持走近经营一线，加强挂点业务工作指导与支持。通过召集“民主恳谈会”、“金点子建言会”、“员工议事会”、“总裁接待日”等方式，了解帮助基层部门和员工解决实际问题，拓宽与员工定期沟通的有效途径，做到“在一线调查研究、在一线解决问题、在         一线体现服务”。他坚持公平、公开、公正的原则，稳步推进管理人员聘用的公开选拔、竞聘上岗制度，为内部优秀人才脱颖而出提供舞台。
五、以诚信为责任，扎实践行造福大众
       陈光焰同志牢记和秉承“健康之桥，造福大众”的企业使命，以良心办企业，以社会责任为己任。他一直以高度的政治责任感对待每件事，多年来持之以恒。企业在历次抗灾救灾、国家药品战略储备、医院急救急送、社区终端服务等社会服务工作中身先士卒，不甘人后。在重大灾情疫情中，坚守医药供应主渠道的角色，在一线组织落实救灾物资供应。如在2003年非典疫情、2008年南方特大冰雪灾害、四川汶川特大地震、2009年禽流感疫情、2010年广东百年一遇洪水灾害、2017年大规模流感等关键时刻，广州医药一直坚持“维持原价、确保供应”的原则，确保市场药品供给稳定，维护医药市场秩序，被媒体誉为“长夜里不灭的明灯”、以及“看不见的供给线”。广州医药还长年坚持各类慈善救助捐款捐物，每年慈善捐赠均为百万级别。
六、以诚信为己任，坚持廉洁自律
       陈光焰同志非常重视对所负责的营销业务团队的内控管理工作。他根据国家法律法规及公司的有关规定，坚持不断完善风险控制体系建设，严格执行“三重一大”集体决策规定，建立群防群治机制，深入开展效能监察，切实落实诚信经营，防范各类风险。他自己身先士卒，率先垂范，以严谨的工作态度，按诚实规范的标准处事，在行业内树立良好口碑。