德艺双馨 技术一流——广州市中西医结合医院刘瑞华院长-凯发体育网址

       自2014年到广州市中西医结合医院担任院长以来，刘瑞华保持对公立医院的文化建设、公益性担当、理念创新、现代管理进行思考和研究，凝练出制度管院、公益强院、诚信建院、文化兴院等颇有成效的管理特色，带领医院以积极的姿态融入变革，推进中医药传承创新，打造新时代医疗集团建设的“花都样本”、全国知名的中西医结合名院。
       在刘瑞华院长的带领下，近年医院近年围绕三级医院评审、现代医院管理制度建设、紧密型医疗集团建设等重点工作推动医院全面发展，取得多方面成效，先后成为中医住院医师规范化培训基地、国家中药临床药师培训基地，获评“国家改善医疗服务示范医院”“全国医院后勤管理创新示范单位”“广东省中医药宣传工作先进单位”，荣获全国医疗扶贫贡献奖、中国医院质量管理(医疗)卓越奖，胸痛中心被评为“国家级标准版胸痛中心”，院内景观荟春园先后获评省、市、区的科学技术普及基地。
       长期以来，医院将诚信建设作为一项系统工程，通过不同阶段的努力，推进诚信建设制度化常态化，同时敢于亮剑，勇于接受社会各界和第三方机构客观评价，先后获评“广州市价格诚信单位”、花都区“诚信服务窗口”、“广东省诚信企业”、“广州市诚信企业”、“3·15诚信体系单位”及“放心消费（准入）品牌”，通过企业信用aaa级认证。

文化治院 理念的传承与创新
       荟春园，现为广东省青少年科技教育基地、广州市科学技术普及基地，也是医院开展传统文化教育、中医药教育、中医药科普及中医药文化旅游的集成平台。除了继续营造这一方天地和就诊空间的文化氛围，刘瑞华的最新设想，是“不破坏美观的情况下”，在医院大门口再建一个公共图书馆、一个母婴室、一个咖啡馆。
       1994年，刘瑞华进入广州市花都区人民医院。20世纪80年代末，刘瑞华便学习了腹腔镜相关技术，并在其后应用于临床。命运流转，从一线医生做到科室主任后，他又做了十年副院长。2014年，他来到广州市中西医结合医院，执掌大局。
       广州市中西医结合医院创立于1984年，于2008年改为现今名称。2018年，第三次接受国家中医药管理局等级医院评审，医院顺利进入三甲历程的第三轮周期。“医院很年轻，发展也很迅速，前几任管理者打下了很好的基础，没理由不继续开拓。”刘瑞华坦承，近五年间，正是这种使命感在催促他将一件件事做到极致。
       “以患者为中心，以员工为主体”，这是刘瑞华多年医生和管理者身份凝结而成的理念。更新员工工作思维，成为刘瑞华就任之初的头等大事。2014年12月，在他的倡议下，班子研究决定成立社会工作部，旨在立足群众需要，以志愿服务的力量协助解决群众就医过程中遇到的各类问题。编制《杏苑添香》志愿者活动专刊记录志愿者的形象，编制《我们的家》，工会专刊，体现医院的情怀与文化。

公益为先 公立医院有自我担当
       “如果说《杏苑添香》和《我们的家》是内部抒发的窗口，年度公益性报告则是对外的表达和呈现。”自2014年至2019年，广州市中西医结合医院已编制五版“年度公益性报告”。
多年间，刘瑞华一直在琢磨“公益性”问题。2014年年底，借鉴部分企业年度报告模板，以及复旦大学陈英耀教授等团队的相关研究成果，广州市中西医结合医院的“年度公益性报告”项目正式启动，并于2015年年初正式出炉。
       公益指标和社会责任指标成为该报告的支柱，现代医院管理制度和诚信机制成为报告的基石。报告中，公益性指标包括：医疗服务水平可及性、医疗服务适宜性、医疗服务质量、医疗服务效率；社会责任则为：服务责任、患者责任、安全责任、质量责任、环保责任、人才责任、员工责任，以及“中医药责任”。
       在刘瑞华看来，“责任指标”难以量化，但融于医院的所有“公益作为”；公益指标，则可量化，可标准化，能更好地向政府汇报工作，让公众感同身受。“最初版的报告中曾设有经济指标，比如政府安排的大型公益任务的投入，但后来拿掉了，记录了所作所为即可，并非要求何种回报。”

理念制胜 创大健康新格局
       打造人文型、知识型、服务型、制度型医院，是刘瑞华院长当下的目标。在实现这一目标过程中，社会3a诚信认证、创建医疗“负面诚信清单”、打造廉政诚信体系、强化党建、实行现代医院管理制度、以专家治院、推动各级委员会进行透明管理等，正成为医院立足当下，创全国百强医院的有力举措。
       “医院管理者向领导者转型，相匹配的是管理者综合素质、成熟心智模式，以及创新理念的形成或成熟。”在刘瑞华看来，新时代，中国公立医院管理者应更快更新观念，以适应现实需求；而中西医结合类医院的使命，更应在强化学科实力、中西医结合疗法并重、绩效考核等方面持续发力。
       在具体发展策略上，刘瑞华给出的路径则为：第一，利用政策优势，强化中医人的文化自信；第二，充分利用现代技术，融合中西医诊疗优势为一体；第三，加大信息化建设，关注大数据对医院管理和医疗质量安全等方面的助力；第四，大力发展治未病体系和健康促进工作，强化康复医学研究，与综合医院差异化发展；第五，是充分发挥中医药的大局观、整体观，承担起未来的创新使命。
       “跳出中西医结合医院发展固有理念，以人民健康为先，融所有思路于一体，医院未来大有可为。”刘瑞华最后表示，未来几年的公益性报告，将展现中国公立医院发展的更多可能。

勇挑重担 关键时刻顶得住
       “我们要为老百姓提供一个安心看病的地方”，新冠肺炎疫情发生以来，刘瑞华院长多次在院内不同场合强调，院内防控要把好入院关，严防死守，履行好非疫情救治定点医院的责任，为区域老百姓提供安心、体面的医疗保障。
       正是除夕前后全国拉起疫情狙击战的警报，医院闻令而动，刘瑞华与整个领导班子、一线医务人员放弃春节假期，坚守岗位，落实上级部署，全力以赴应对疫情。期间，刘瑞华院长展示出适应形势、科学决策、勇挑重担的强大魄力，领导医院展开系列防疫抗疫措施：一是形成高效指挥体系，成立肺炎疫情防控指挥部，每两天召开一次工作汇报会，确保诊断治疗、院感防控、药品及防控用品供应等工作落实到位，及时根据疫情变化调整防控策略；二是实施精准科学的防疫策略，优化门急诊发热预检分诊流程、组建应急医疗队、畅通与定点医疗机构转运机制、严格执行上级新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案、积极承担上级指派任务、全力支持社会复工复产工作；三是打出“中西医结合”组合拳，应对疫情坚持中西医并重、坚持中西医结合、坚持中西药并用，推出了提高免疫力的中医药“五大法宝”，包括六君防感汤、正气防感膏、防感香囊、辟秽药艾条、驱寒除湿沐足散，实践证明，中医药已成为打赢疫情防控阻击战的有效手段，医院打出的“中西医结合”组合拳也成为抗击新冠肺炎疫情的有力法宝；四是做好一线医务人员及其家属保障工作，抗疫期间医院成立保障工作领导小组，下设生活保障组、心理保障组、人文保障组、安全保障组及其他保障组，从各层面重点对本院援鄂人员、直接接触疑似病例的发热门诊、隔离病房的医护人员，采集疑似病例样本的检验人员、影像人员，留观区负责密切接触医学观察病例的医务人员以及本院参加疫情防控的其他医护人员和防疫工作者进行保障。
       为老百姓提供一个安心看病的地方，字字真诚，又重若千钧，刘瑞华院长始终心系百姓，将公立医院的公益使命扛在肩上，将每一件有利于群众生命健康的事做到极致。